Календарь событий и мероприятий — Томская торгово-промышленная палата

Тренинг «Управление деловыми коммуникациями»

13 ноября 2014 - 14 ноября 2014

13-14 ноября 2014 года, с 09.00 до 17.30

Томская торгово-промышленная палата, ул. Красноармейская, 71а 

Цель курса:

Овладение навыками ведения эффективных вербальных и невербальных  коммуникаций.

Целевая аудитория:

- Руководители и владельцы предприятий малого и среднего бизнеса;

- Менеджеры различного уровня;

- Представители организаций инфраструктуры поддержки малого и среднего бизнеса, граждане, желающие открыть собственное дело.

Программа курса 

Наименование темы

Количество часов

1

Максимизация коммуникативных навыков и личного авторитета Первое впечатление. Знакомство

1

2

Специфика невербальных коммуникаций в бизнесе

Позы, жесты и мимика. Тактильный контакт

Как расположить к себе невербально.

Тренинг невербального общения.

Техника взгляда

· Как усилить ваш язык тела

· Как снять напряженность

· Как выглядеть более уверенно

· Как улучшить свое дыхание

Как продемонстрировать заинтересованность

Ошибки невербалики

4

3

Вербальные коммуникации Публичные выступления. Оценка аудитории.

Структура презентации

Удержание внимания аудитории

Поддержание взаимопонимания с аудиторией

Речь, сильные слова, критериальные слова. Какие слова не следует использовать.

Практическое задание «Вызови интерес»

Вовлечение аудитории

Терминология, жаргон

Как представить сложную техническую информацию просто и доступно

Практическое задание «Объяснение»

Интрига, затравка, поддержание интереса

Что делать, если Вам мешают. Основные типы «саботажников»

Как вдохновить аудиторию

Использование языка, чтобы вдохновить и мотивировать аудиторию

Базовые ошибки выступающего

Тренинг «Публичное выступление»

5

4

Переговоры. Межличностные коммуникации.

Диагностика собеседника. Выбор стиля общения.

Приемы влияния и управления переговорным процессом. Невербальная оценка собеседника.

Споры и конфликты. Трудный собеседник.

3

5

Общение по телефону

1

6

Деловое письмо

1

7

Практические ситуации. Тестирование навыков.

 

 

Итого

15

 

По окончании курса участники овладеют навыками результативных коммуникаций подготовки и проведения организационных изменений, позволяющими сократить материальные и временные затраты на их внедрение. Освоят технологии мотивирования и привлечения сотрудников к преобразовательному процессу.

Методы работы на семинаре: групповые дискуссии, деловые игры, упражнения.

В ходе мероприятия предусмотрены кофе-брейки.

Обучение проводит:  Алина Петиченко, бизнес-тренер, генеральный директор АНО «ММКС»

Оргвзнос за участие в мероприятии 500 руб.

ТПП РФ
Администрация Томской области
Законодательная Дума Томской области
Бюро переводов Томской ТПП
Региональный интегрированный центр — Томская область
Инвестиции. Развитие. Консалтинг
Малый бизнес средней области
Центр развития ВЭД Томской области
Яндекс.Метрика